ご注文から出荷までのお時間

営業日
平日（月～金）
★土日祝は休業日です。
※GW、夏季休業期間、年末年始は休業のため、翌営業日以降となります。
営業日カレンダー

ご注文から出荷までのお時間
平日朝9時にご注文の締めを行います。9時までのご注文は【原則としてご注文から3営業日以内】に出荷します。
【出荷予定日】※祝日・休業期間を除く
●火曜朝9時までのご注文 → 水曜出荷
●水曜朝9時までのご注文 → 木曜出荷
●木曜朝9時までのご注文 → 金曜出荷
●金曜朝9時までのご注文 → 月曜出荷
●金曜朝9時～月曜朝9時までのご注文 → 火曜出荷
※ご注文件数によって発送日が遅れる場合もございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

●当日出荷は承っておりません。最短で翌日出荷となります。
●ラッピングをご利用の場合、通常のお届けより、1日多くお時間をいただいております。
●「銀行振込」はお振込み確認後に出荷します。
★お急ぎの場合はクレジットカード、代金引換、PayPay、Amazon Payのご利用をお勧めいたします。
●出荷からお届けまでの日数は地域により異なります。
●お届けは日本国内のみとさせていただきます。海外への発送は承っておりません。
Unfortunately, we don't export to individual customers out of Japan.

お支払方法

お支払方法は以下の5種類からお選びいただけます。

【1】クレジットカード　（VISA　MASTER　JCB　AMEX　Diners）
ご注文時にクレジットカード情報をご入力ください。
商品発送時に、当店でクレジットカード決済処理をさせていただきます。
ご請求時期に関しましては、ご利用のクレジット会社により異なりますので、予めご了承ください。

【2】代金引換　（※別途、代引手数料をご負担いただきます。）
代引手数料は、お買い上げ金額に応じて、下記の金額をご負担いただきます。
商品代金の合計（税込）が
・10,000円未満→330円
・30,000円未満→440円
・100,000円未満→660円
・300,000円未満→1,100円

※ヤマトの宅急便コレクト現金払い、お届け時電子マネー払いによる代金引換となります。
お届け時に現金、もしくは電子マネー(nanaco、Edy、WAON)にて、ヤマト運輸の配達員に直接お支払いください。
※代金引換は、当店からの領収書発行を承っておりません。下記「領収書の発行について」をご参照ください。

【3】銀行振込　（※振込手数料はお客様負担となります。）
［振込口座］ PayPay銀行　ビジネス営業部　普通1420590　カ）デザインフィル
銀行振込は代金先払いです。お客様からのお振込を確認後、3営業日以内の発送となります。
※お急ぎの場合は、クレジットカード、代金引換、PayPay、Amazon Payでの決済をお勧めいたします。
※当店からのメール確認後、7日以内に指定の口座へお振込ください。ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。

【4】PayPay（オンライン決済）
ご注文確認画面の後に、PayPayへログイン、もしくはPayPayアプリの画面が表示されますので、お支払い手続きを進めてください。

【5】Amazon Pay　（※あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。）
Amazon.co.jpのアカウントでのお支払い（Amazon Pay）がご利用いただけます。
Amazon.co.jpアカウントに登録されたクレジットカード情報、住所を使ってご注文いただけるサービスです。
同時にAmazonアカウントの情報をもとに弊社オンラインショップでの新規会員登録を行っていただくことが可能です。

※あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
※登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
※Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
※Amazonポイントの利⽤および付与はできません。
※Amazonギフト券：ご利用可能となっておりますが、セキュリティーの関係上、当店ではお客様の使用したギフト券の確認ができないようになっております。
お手数をおかけいたしますが、ご利用方法等に関しましてはAmazonカスタマーサービスへお問い合わせください。
※当店から送信する注文確認メールの他に、Amazon Payからも注文確認メールが自動送信されます。予めご了承ください。

送料について

返品について

お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。
ただし、お届けした商品が破損・汚損していた場合や、ご注文と異なる商品をお届けしてしまった場合には、返品、交換にて対応させていただきます。ご注文の商品が到着しましたら、まず内容をご確認ください。
恐れ入りますが、商品到着日より7日以内にご連絡いただけますよう、お願いいたします。それを過ぎますと、返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
※長期不在・受取拒否（辞退）などの理由により、発送した商品が当店に返送された場合、今後、ご注文をいただいてもお断りさせていただく場合がございます。

●お問い合わせフォームはこちら
【対応時間】平日12:00～17:00

「メールが届かない」お客様へ

ご注文完了後の「自動配信メール」とは別に、当店（タッチアンドフローオンラインショップ）から、
発送完了メール等をご連絡しております。

「メールが届かない」場合は、下記をお試しください。
【1】迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
メール受信時に、「迷惑メールフォルダ」へ自動的に振り分けが行われるケースがございます。
フリーメール（Yahooメール、Googleのgmail等)をご利用のお客様からのお問い合わせが増えております。
【2】「shopmaster@touch-and-flow.xyz」からのメールを受け取れるように設定してください。
携帯電話の場合、メール設定によりブロックされている可能性がございます。

その他に、メールが届かないケースとして、下記の原因が考えられます。
ご注文時のメールアドレスに、会社のメールアドレス（例：@会社名.co.jp など）をご利用されている場合、
セキュリティが厳しく、当店からのメール自体を拒否してしまっているケースがあります。

※メールが届かない場合は、下記よりお問い合わせください。
●お問い合わせフォームはこちら

領収書の発行について

代金引換をご利用の場合
商品お届け時のお支払いとなりますため、ヤマト運輸の配送伝票に添付の領収書をご利用ください。
なお、その場合はお届け先様名が領収書の宛名様となりますので、ご注意ください。
※当店からの領収書発行は承っておりません。

クレジットカード・銀行振込・PayPay・Amazon Payをご利用の場合
ご希望の場合は、ご注文お手続き途中にございます「通信欄」にて、電子領収書の発行をご依頼ください。商品発送時にお送りする「発送メール」に電子領収書のURLをお知らせします。閲覧期間内にURLからダウンロードし、ご利用ください。
※電子領収書は、URLからお客様ご自身にて印刷していただく、PDFファイル形式の領収書です。
※商品発送後の領収書の発行・再発行は承っておりません。

ギフトラッピングについて

ネコポス配送について

送料：全国一律　385円(税込)
商品代金の合計が5,500円（税込）以上の場合、送料無料となります。

●ご注文お手続きの途中にある配送方法の項目にて、「ネコポス配送」をお選びください。
●商品名に【〇点までネコポス配送可】と掲載されている商品のご注文が対象となります。
ポストカード以外の対象商品は4点まで同梱可能（一部商品2点まで）。Art TOUCHポストカードは20枚、活版ポストカードは10枚まで同梱可能です。それ以外は通常配送に変更させていただきます。
★商品名に【〇点までネコポス配送可】と掲載されていない商品の、ネコポス配送への変更は承れません。
●お届け先の郵便受けに投函する配送方法です。
※ご不在でもお受け取りは可能ですが、商品の保証はいたしかねます。
●代金引換でのお支払いはご利用いただけません。
●時間指定はできません。
●ギフトラッピングや梱包材は厚さ制限の関係上利用できません。

ネコポス対象の商品はこちら。